ביטולים והחזרות

מדיניות החזר, שינוי וביטול הזמנות:

אתר CashGrip עושה את מירב המאמצים כדי להבטיח שתהיו מרוצים מהרכישה שלכם. במידה ואתם מעוניינים לבטל הזמנה, לשנות אותה או להחזיר מוצר, להלן המדיניות שלנו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

• בקשה להחזר, שינוי או ביטול עסקה יועברו לאתר באמצעות פנייה רשמית לכתובת הדואר האלקטרוני getcashgrip@gmail.com

• החזר, שינוי או ביטול הזמנה יתאפשרו בהחזר כספי או בהחלפה בטווח זמן של עד 14 יום לאחר קבלת הלקוח את ההזמנה.

• ההחזר הכספי יעשה באמצעי התשלום שבו ביצע הלקוח את ההזמנה.

• במידה וההחזר, השינוי או הביטול יתבקשו לאחר 14 יום מקבלת ההזמנה, בקשה להחזר, שינוי או ביטול עסקה יתאפשרו בכפוף לשקול דעתו הבלעדי של האתר. 

• החזרה, שינוי או ביטול יאושרו לאחר שהלקוח יקבל הודעה בכתב מהאתר המאשרת זאת.

• במקרה שהחזר, שינוי או ביטול נעשו מפני שהלקוח התחרט (ולא עקב פגם או אי התאמה) ואושרו על ידי האתר:

• על הלקוח להשיב את המוצר באריזתו המקורית, כשהיא שלמה ולא פגומה, וזאת בתנאי שלא נעשה במוצר כל שימוש, הוא לא חובר לחשמל ו/או למקור מתח, ולא נגרם לו כל נזק. 

• לא נעשה במוצר שימוש מכל סוג שהוא;

• המוצר יוחזר בצירוף חשבונית עסקה או הוכחת עסקה;

• העלויות הכרוכות בהחזרת ההזמנה תחולנה על הלקוח;

• עלויות השילוח: עלויות השילוח הכרוכות בהחזרת המוצר תחולנה במלואן על הלקוח (ההחזרה תתבצע באמצעות משלוח דואר רשום עם מספר מעקב או פתרון שילוח אחר שיאושר מול שירות הלקוחות);

• במקרה של החלפת המוצר, דמי המשלוח עבור שליחת המוצר החדש יחולו על הלקוח;

• יגבו דמי ביטול בגובה 5% מסכום המוצר או בסך 100 ש״ח (לפי הנמוך מבניהם). 

• במקרה של החזרת מוצר מכל סיבה שהיא, אשר לא עומד בתנאים המצוינים מעלה לגבי החזרה, הלקוח לא יקבל החזר כספי ויהיה באפשרותו לבקש את שליחת המוצר חזרה אליו בכפוף לתשלום דמי משלוח פעם נוספת.

• במקרה שהחזר, שינוי או ביטול נעשו עקב פגם במוצר, החברה תדאג לתיאום החזרת המוצר הפגום באמצעות חברת השילוח של האתר (לנקודת החלוקה או בכל דרך אחרת שתקבע הנהלת האתר) ועלויות השילוח במקרה זה בלבד יחולו על האתר.

• מוצר שיוגדר כפגום על ידי הלקוח ייבדק על ידי האתר. במידה ולאחר בדיקת האתר המוצר ימצא תקין ו/או שהפגם נעשה לאחר קבלת הלקוח את המוצר כתוצאה של שימוש שאינו סביר, הלקוח לא יקבל החזר כספי ויהיה באפשרותו לבקש את שליחת המוצר חזרה אליו בכפוף לתשלום דמי משלוח פעם נוספת. 

• האמור בתקנון כפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.